保修期限、范围及条件
根据《济南万国售后维修服务条款》,您购买的产品在正常使用条件下享受厂家提供的保修服务。保修期限为自购买日起计算,具体以您购物凭证上注明的日期为准。保修范围包括硬件故障、制造缺陷等非人为损坏情况。
售后维修流程
若您的产品出现故障或需要维修,请按以下流程进行:
- 联系我们的客服部门,提供您的购物凭证和产品信息。
- 根据客服人员的指引,选择将产品寄回指定地址或将其送至我们指定的服务中心。
- 我们的技术人员将检查您的产品,确认故障原因并提供详细的维修方案。
- 根据您的同意,我们将进行维修或更换受损部件。
- 维修完成后,我们会进行严格测试以确保产品正常运行。
- 修复完成的产品将在规定时间内返还给您。
售后服务内容
保修期内,我们将提供以下服务:
- 免费维修或更换受损部件。
- 提供免费的技术支持和咨询服务。
- 在保修期外,我们也提供收费维修服务,具体费用将根据您的产品故障情况而定。
需要注意的是,以下情况将不在保修范围内:
- 产品自身保修期已过。
- 产品出现人为损坏、非正常使用或因外力原因导致的故障。
- 产品未经授权修理、拆卸或改装。
- 产品损坏的原因是因为非万国授权的配件或设备所致。
希望以上信息对于您了解济南万国售后维修政策有所帮助。如有其他问题或需更详细了解,请随时联系我们的客服部门。